Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en bemiddeling van Oak Travel en op alle met Oak Travel gesloten overeenkomsten en met diens partnerorganisatie.
1.2 De persoon die deelneemt of overweegt deel te nemen aan de reizen en/of programma’s van Oak Travel zal verder worden aangeduid als “de reiziger”.
1.3 Indien een partnerorganisatie aanvullende voorwaarden hanteert, worden deze aan de reiziger bekent gemaakt.
Artikel 2 – Aanbiedingen en overeenkomsten
2.1 Door akkoord te gaan met de voorwaarden en na het voldoen van de aanbetaling, gaat de reiziger akkoord met de aankoop van de reis.
2.2 Indien er op de gewenste reisdatum geen plaats is, zal OAK Travel een alternatief bieden. Mocht het alternatief niet passend zijn, word de aanbetaling gerestitueerd.
2.3 Oak Travel is niet verantwoordelijk voor veranderingen die de aanbieder aanbrengt in vertrektijden, reisschema’s of bij het annuleren van rondreizen/tours. In alle gevallen zal er getracht worden de klant een alternatief te bieden.
2.4 Oak Travel behandelt de boekingen op volgorde van binnenkomst.
2.5 Indien de reiziger niet aan de programmaeisen kan voldoen, heeft Oak Travel heeft het recht boeking te annuleren. In dit geval word de aanbetaling gerestitueerd.
2.6 Na afloop van de op de offerte vermeldde datum vervalt de overeenkomst.
Artikel 3 – Gegevens en reisdocumenten
3.1 Tenzij anders is overeengekomen worden reisdocumenten niet later dan 10 dagen voor vertrek verzonden via e-mail. Controleer direct na ontvangst al je reisdocumenten. Het is je eigen verantwoordelijkheid dat de eerste voor- en achternaam van uw reisdocumenten exact overeenkomen als in het paspoort. Mocht er iets niet in orde zijn, neem dan direct contact op met Oak Travel. Kosten naar aanleiding van het foutief doorgeven van informatie door de opdrachtgever worden doorberekend aan de reiziger.
3.2 De reiziger is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Oak Travel verstrekte gegevens en informatie. Oak Travel is pas gehouden tot (verdere) uitvoering van de opdracht, indien de reiziger alle door Oak Travel verlangde gegevens en informatie heeft verstrekt.
3.3 Indien voor of tijdens het verblijf van de reiziger in het buitenland blijkt dat de informatie die de reiziger aan Oak Travel heeft verstrekt onjuist, onvolledig en/of onbetrouwbaar is, is Oak Travel en/of haar partnerorganisatie gerechtigd om deelname van de reiziger te beëindigen. In dat geval heeft de reiziger geen recht op vergoeding of restitutie van gemaakte kosten en/of betaalde bedragen.
Artikel 4 – Visum, paspoort en vaccinaties
4.1 Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de vereiste paspoort-, visum- en gezondheidsbepalingen. Raadpleeg voor de actuele bepalingen de juiste instanties zoals ambassade, huisarts etc. Informatie verstrekt door Oak Travel is niet bindend.
4.2 De reiziger dient in het bezit te zijn van een geldig paspoort of, waar toegestaan, een geldige identiteitskaart. Houd er rekening mee dat voor een aantal landen het paspoort nog tenminste 6 maanden na aankomst geldig dient te zijn en dat het doorgaans niet mogelijk is een land binnen te komen op een enkele reis.
4.3 Indien afgifte van een visum wordt geweigerd of indien het visum niet of niet tijdig wordt aangevraagd, heeft de reiziger geen recht op restitutie van de programmakosten.
Artikel 5 – Reisverzekering
5.1 Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een dekkende reisverzekering. Veel zaken vallen niet, of slechts gedeeltelijk onder de basisverzekering. Hiervoor is een (aanvullende) reisverzekering zeer aanbevolen.
5.2 Wees ervan bewust dat als de terugreisdatum wordt veranderd naar een latere datum, ook de reisverzekering moet worden verlengd. De reiziger is hier zelf verantwoordelijk voor.
Artikel 6 – Gedrag deelnemer
6.1 Oak Travel informeert de reiziger over de regels, normen en richtlijnen die gelden voor deelname aan een reis en/of programma. Indien de reiziger zich niet aan deze regels, normen en/of richtlijnen houdt, is Oak Travel en/of haar partnerorganisatie gerechtigd de deelname van de reiziger te beëindigen. In dat geval heeft de reiziger geen recht op vergoeding van gemaakte kosten en/of betaalde bedragen.
6.2 Onder regels, normen en richtlijnen zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel wordt tevens doch niet uitsluitend verstaan aanwijzingen die Oak Travel en/of haar partnerorganisatie voor of gedurende het verblijf van de reiziger in het buitenland mondeling dan wel schriftelijk geeft.
6.3 De reiziger dient er rekening mee te houden dat de plaatselijke gewoonten en omstandigheden sterk kunnen afwijken van hetgeen hij/zij gewend is. Onder plaatselijke gewoonten en omstandigheden wordt tevens maar niet uitsluitend verstaan de gebruiken, (eet) gewoonten en regels van de partnerorganisatie, het gastgezin en de school. Indien bij aankomst in het buitenland blijkt dat de reiziger niet kan omgaan met de plaatselijke gewoonten en/of omstandigheden en de reiziger de reis en/of het programma vroegtijdig beëindigt dan wel additionele kosten maakt of de reis en/of het programma wordt vroegtijdig beëindigd door Oak Travel en/of de partnerorganisatie, dan is Oak Travel niet gehouden tot vergoeding dan wel restitutie van enig bedrag.
Artikel 7 – Prijzen
7.1 Indien na het aanbod en/of het tot stand komen van een overeenkomst kostprijsbepalende factoren, waaronder begrepen belasting, accijnzen, vluchttarieven, valutakoersen, lonen, de prijzen van zaken en/of diensten (al of niet door Oak Travel van derden betrokken) wijzigen, is Oak Travel gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig aan te passen.
Rekenvoorbeeld:
Brandstoftoeslag (Olie) |
Vreemde valuta |
Belastingen & toeslagen |
Prijs €2000 | Prijs: $500 wisselkoers van 0,8 = €400 | Prijs inclusief luchthavenbelastingen: €2100 |
De olieprijzen stijgen: €100 | Nieuwe wisselkoers: 0,85 | Luchthavenbelasting stijgt tot €150 |
Nieuwe prijs: € 2100 |
Nieuwe prijs: €425 |
Nieuwe prijs: €2150 |
7.2 De prijzen zoals vermeld op de website gelden per persoon.
Artikel 8 – Termijnen
8.1 De reiziger is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, indien Oak Travel niet binnen 5 werkdagen uitvoering aan de opdracht heeft gegeven. Oak Travel is in dat geval voor bijkomende zaken, zoals vliegtickets, hotel, visumaanvraag e.d. geen schadevergoeding verschuldigd.
8.2 Opgegeven of overeengekomen termijnen zijn gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende (werk)omstandigheden. Indien tengevolge van een wijziging van (werk)omstandigheden vertraging ontstaat, worden de termijnen voor zover nodig verlengd.
8.3 Termijnen worden verlengd met de duur van een vertraging die aan de zijde van Oak Travel ontstaat ten gevolge van de niet voldoening door de reiziger van enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting of van hem te vragen medewerking met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 Indien Oak Travel door overmacht is verhinderd de overeenkomst na te komen, is Oak Travel gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De reiziger heeft in dat geval geen recht op vergoeding van schade, kosten of rente.
9.2 Als een overmachtsituatie zal onder andere gelden: oorlog, oorlogsgevaar, natuurrampen, werkstakingen, prik- of stiptheidsacties en uitsluiting, brand, ongeval of ziekte van personeel, bedrijfsstoring, storende wettelijke bepalingen, alsmede elke andere omstandigheid die niet uitsluitend van de wil van Oak Travel afhankelijk is.
9.3 Indien er sprake is van een overmachtsituatie is Oak Travel bevoegd de overeenkomst voor het niet uitvoerbare gedeelte door een schriftelijke verklaring te ontbinden. Indien de overmachtsituatie langer dan 4 weken duurt, dan is ook de reiziger bevoegd de overeenkomst voor het niet uitvoerbare gedeelte door een schriftelijke verklaring te ontbinden.
9.4 Indien Oak Travel bij het intreden van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichting kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de reiziger gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.